银惠通交易相关问题解决方案

作者:银惠通 来源:银惠通 发布时间:2019-02-20 访问量:460

1:交易界面提示暂不支持借记卡交易是什么原因?

答:储蓄卡或借贷一体卡刷T+1即可,借贷一体卡系统是默认储蓄卡的。

2:扫码支付属于线上还是线下交易?

答:属于线上交易,无积分。

3:交易界面提示,交易地点被锁定,请确保交易安全null附近,是什么原因?

答:定位没允许银惠通访问,设置—应用管理—银惠通—定位访问权限打开,同时检查下网络。

4:微信扫码支付,交易商户显示:财付通-平安银行是什么原因?

答:财付通是腾讯的平安银行也有自己的牌照也可以自己清算,这是指平安银行是作为财付通的商户,也就是腾讯把微信支付的接口放给平安银行的。

5:交易明细的凭证编号是什么意思?

答:交易明细的凭证编号是是后端pos交易机构凭证编号,每个用户都是从01开始,每做一次交易就会叠加一次 不论成功还是失败。

6:平安银行交易信息提示,交易商户为银联收单是什么原因?

答:这个交易银联收单,是平安银行设置的交易提醒,而并非信用卡账单,且有积分。

7:云闪付交易为什么会默认极速收款?

答:手机不支持NFC功能的,是不支持云闪付功能的,操作不当会默认为极速收款,只有按照云闪付的正规操作流程才会按照云闪付的费率清算。

8:二维码收款扫码提示商户限额未维护是什么意思?

答:商户编号发给总部客服做数据同步即可。

9:无卡支付绑卡时提示:子商户不存在关联账户信息,是什么原因?

答:商户绑定的结算卡应该是借贷二合一的或是复合卡,所以不能交易,以免出现款项交易无法清算的情况,建议客户更改结算卡的。

10:注册审核时提示该身份证存在风险是什么原因?

答:年龄限制18-57岁,通常是超过年龄限制了,或是商户的身份证是归属浙江苍南或是广东茂名地区的也会提示风险。

11:人工审核上班时间?

答:商审部门工作时间是9:00-20:30,周末节假日均有人值班正常审核,晚上20:30后注册可提交系统审核。

12:系统审核点击开始认证为什么点击不了?

答:下面有个协议打开看下,并打钩。设置,找到银惠通,把相机访问权限打开,或直接点右上角的人工审核。

13:商户二维码收款显示收款人名字是自己有什么影响吗?

答:这是前端APP上显示的商户,后端要查信用卡账单,都是多元化的消费商户名称。

14:续牌后为什么还会有跳外地的现象?

答:在当地使用的商户较多,落地资源不足的情况下,是会跳动到外地,出现这种情况,建议多换卡换地址交易,不要一直在同一个地方交易。

15:交易界面提示12338是什么问题?

答:设备选错了,选择与手上型号相对应的型号。

16:花呗为什么刷不了?什么时候能刷?能刷多少?

答:花呗250以下的小额都刷不了,就是受支付宝风控限制了,我们没有做任何的风控,什么时候能刷?能刷多少?这个取决支付宝,支付宝风控限制会随时变动,后期可以刷刷看。

17:交易时提示90日切是什么原因?

答:芯片磁条复合卡使用刷卡方式交易,属于降级交易,会提示90;另一个90提示是绑定大pos机的用户使用极速方式交易在20点后交易,大pos机实时到账交易时间是1:00--20:00,日切时间左右交易也会报90。

18:为什么卡号错了,户名错了,app打款状态也会显示打款成功呢?

答:我们系统只显示打款状态,无法查询银行接收入账是否成功,正常卡号无误是入账成功,若卡号有错,款项会在1-3个工作日会收到银行的退回,建议及时改卡,等入账退回名单出来后在当天可以重新安排出款。

19:线上交易跳户不稳定(比如二维码支付)是什么原因?

答:线上本来就没有积分,没有任何问题  线上不一定非得定位到本省。

20:卡号错了怎么被审核通过了?

答:储蓄卡并未强制四要素认证,如增加储蓄卡认证会提高大家展业的难度,同时因为储蓄卡错了,列如,卡号错误,张冠李戴,资金也清算不出去的,无安全风险,故未强制认证储蓄卡。建议业务员在展业的时候在帮客户实名认证操作的时候多检查核对一下商户提交的信息,避免交易未到账情况。

21:绑定的结算卡挂失了,刷了一笔钱,那进去钱到哪了?

答:交易成功后款项会在和融通公司,如果是银行卡信息有误,挂失等情况是无法正常入账的,等银行卡信息修改成功后会在1-3个工作日重新清算到结算卡里。

22:在我们银惠通app里面,如果买机票刷卡的话还会不会另外收手续费?

答:银惠通是第三方收单平台,手续费是收取商家的。

23:银行卡号信息填写错误,收不到款怎么办?

答:APP里右下角—我的—个人资料—修改 ,修改成功后的最快会在第二个工作日下午4-6点会打到新的收款银行卡里。

24:银惠通的“极速收款”是否可以支持所有的银联卡交易?

答:极速收款只能支持信用卡交易,所有的磁条信用卡使用极速收款交易时候第一次需要通过“信用卡认证”先认证成功才能正常交易,芯片卡可以直接刷卡交易。(为了以后方便建议客户把磁条卡改成芯片卡,去附近的银行网点柜台办理即可)

25:打款后没到账是怎么回事?

答:app打款状态显示成功的话,先核实下银行流水,短信会有延迟,一切以银行实际入账时间为准,打款失败的,看下app打款状态提示原因,核实修改即可。

26:交易时间有要求吗?

答:银惠通产品暂时对交易时间没有要求。为了用卡安全,建议在正常消费时间交易,晚上22点以后尽量减少交易的次数或者不在晚上交易。

27:用银惠通交易没有签购单,可是银行发信息提示钱已经被扣了,这是怎么回事?

答:请您提供银惠通账号到客服人员查询交易情况,确认该笔交易后商户配合客服人员提示提供相关材料到售后部门进行处理。(单边账处理流程:商户提交标准格式的消费证明书,收到处理结果回复商户)

28:银惠通每天可以交易多少钱?

答:刷卡T1和极速收款单笔不超过5万元,商户每日最高可交易20万。(可以在银惠通账号中的“我的费率”中了解详细的资费及额度信息)


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